Politique de Retours & Remboursements
Politique de Retours & Remboursements
Dernière mise à jour : Mai 2026
↩️ Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
📋 Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Les étiquettes doivent être encore attachées
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception
📞 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition
- Expédiez le produit dans un colis sécurisé
- Indiquez-nous le numéro de suivi du retour
💰 Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné
- Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part
🔄 Échange
Vous souhaitez un échange (taille, couleur, modèle) ?
- Indiquez-le dans votre demande de retour
- L'échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité
- Si le nouveau produit a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement ou facturation complémentaire)
⚠️ Exceptions
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits portés, lavés ou endommagés par le client
- Articles soldés (sauf défaut de fabrication)
📦 Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du dommage
- Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral (frais de retour à notre charge)
📩 Questions ?
Pour toute question sur nos retours, contactez-nous.
