Questions Fréquentes

🧥 À propos de nos kimonos

Quels types de kimonos proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de kimonos japonais : kimonos longs, kimonos courts, peignoirs kimono, vestes kimono matelassées, pyjamas kimono et ensembles complets. Disponibles pour femme, homme et unisexe.

Quelles tailles sont disponibles ?

Nos kimonos sont disponibles du S au XXL. Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé avec les mesures exactes en cm pour vous aider à choisir la taille parfaite.

En quelle matière sont fabriqués vos kimonos ?

Nos kimonos sont confectionnés en matières de qualité : coton, lin, coton-lin mélangé et polyester premium. Chaque produit indique clairement sa composition dans la description.

Les kimonos sont-ils unisexe ?

Certaines de nos pièces sont spécifiquement conçues pour femme ou homme, tandis que d'autres adoptent un style unisexe. La description de chaque produit précise s'il est unisexe ou non.

📦 Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
• Europe : 10 à 18 jours ouvrés
• International : 14 à 25 jours ouvrés

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 4,90€ pour la France.

Suis-je suivi(e) par SMS ?

Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande, afin de suivre votre colis en temps réel.

↩️ Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour par email.

Les échanges sont-ils possibles ?

Oui, vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou un autre modèle, sous réserve de stock disponible.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

🧼 Entretien

Comment entretenir mon kimono ?

La plupart de nos kimonos peuvent être lavés en machine à 30°C. Nous recommandons un lavage délicat et de ne pas utiliser de sèche-linge pour préserver les fibres. Consultez l'étiquette de chaque produit pour les instructions spécifiques.